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IKEA Digital

Als Copy-Lead und UX-Konzepterin arbeitete ich an der User Experience von Kampagnen-Hubs, der IKEA FAMILY Plattform, digitalen Umfrage-Tools und CRM-Maßnahmen.

Marke: IKEA | Agentur: GGH MullenLowe | Rolle: Copy-Lead, Creative UX, UX Writing, CRM-Konzept

Copy-Lead

Online liest doch keiner? User überfliegen höchstens Headlines und CTAs? Ich denke: Nutzer freuen sich über gute Texte. Wenn man ihre Sprache spricht. Geschichten erzählt, die aus ihrem Leben kommen. Kurz informiert statt lange ausschweift. Und ihnen hilft, auf schnellstem Weg ihr Ziel zu erreichen. Weil das meiste davon schon in der Tonalität von IKEA steckt, habe ich so gern für die Marke gearbeitet. Und das Text-Team für den digitalen Bereich geleitet.

Creative UX

Von der Konzeption digitaler Kampagnenhubs bis zum Relaunch der IKEA FAMILY Plattform habe ich an der User Experience auf der ikea.de gearbeitet. Das war eine tolle Erfahrung.

UX Writing

Klar. Präzise. Dialogisch. Zielgerichtet. Was gute Microcopy ausmacht, ist aus der IKEA Markentonalität gar nicht wegzudenken. Das nutzen wir, um eine Unterhaltung mit den Usern zu führen. Auf der gesamten IKEA.de und in digitalen Tools wie interaktiven Umfragen. Leider kann ich aus Geheimhaltungs-Gründen nicht alle Arbeiten hier zeigen.

CRM-Konzept

Die IKEA FAMILY ist einer der größten deutschen Kundenclubs. Für sie konzipierte ich redaktionelle Newsletter-Strecken im Rahmen der digitalen Kampagnen, Loyalty-Maßnahmen im Sinne des Customer Lifecycle und die CRM-Strategie der nächsten Jahre.

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